Última actualización: 25 de marzo de 2026
QUIPUCAMAYOC TECHNOLOGY S.A.C. (en adelante, "VENTOR"), con RUC N° 20607263982, con domicilio en Av. Circunvalación del Club Golf de los Incas N° 134, Urb. Del Club Social Los Incas, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, le informa que esta Política de Privacidad se aplicará a todos los tratamientos de datos personales realizados por parte de VENTOR, incluidos aquellos que deriven del ingreso a la plataforma digital, registro y uso de cuentas de usuarios, así como de cualquier otro tratamiento que se realice en el ejercicio de nuestras actividades.
VENTOR es una plataforma tecnológica que integra herramientas de gestión de comunicaciones con clientes y funcionalidades de inteligencia artificial, diseñada para facilitar la administración y automatización de interacciones comerciales de diversos tipos de negocios, a través de distintos canales digitales.
La presente Política de Privacidad se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre protección de datos personales (Ley N° 29733, Decreto Supremo 016-2024–JUS y modificatorias). En ese sentido, en el presente documento se señalan las finalidades del tratamiento de los datos personales, los destinatarios de la información, las medidas de protección adoptadas y los medios para ejercer los derechos como titular de los datos personales.
La presente Política de Privacidad aplicará a todos los bancos de datos y/o archivos que contengan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de VENTOR.
En cumplimiento de lo dispuesto en el numeral 13.5 del artículo 13 de la LPDP, la publicación de la presente Política de Privacidad debe entenderse como una forma de cumplimiento del deber de información que no exonera del requisito de obtener el consentimiento del titular de los datos personales. En ese sentido, VENTOR solicita oportunamente el consentimiento libre, previo, expreso e informado al titular de los datos personales sobre los que requiera realizar el tratamiento, en los casos en los que correspondan.
Cabe precisar que VENTOR no requiere del consentimiento en los siguientes supuestos:
Se entiende por datos personales toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, de localización, identificadores en línea o de cualquier otro tipo concerniente a aspectos físicos, económicos, culturales o sociales de las personas naturales que las identifica o las hace identificables. Se considera identificable cuando se puede verificar la identidad de la persona de manera directa o indirectamente a partir de la combinación de datos a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.
Los datos personales no incluyen los datos que hayan pasado por un proceso de anonimización y que, por ende, no pueden ser utilizados para identificar a una persona.
VENTOR podría recolectar y procesar información proporcionada por el titular de los datos personales al registrarse en la plataforma, utilizar los servicios ofrecidos, interactuar con los canales de soporte o en el marco de la ejecución de una relación contractual y/o el cumplimiento de obligaciones legales.
Los datos personales recopilados por VENTOR son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen.
La recolección y tratamiento de los datos personales, así como los eventuales encargos, transferencias y flujos transfronterizos que se realicen sobre estos a empresas vinculadas o proveedores de VENTOR, tienen las siguientes finalidades:
a) Tratamiento de los datos personales de los usuarios de la plataforma:
Finalidad adicional: VENTOR podrá utilizar los datos personales para el envío de comunicaciones comerciales, novedades o encuestas de satisfacción mediante correo electrónico u otros medios de contacto, siempre que el titular de los datos personales haya otorgado su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco. En el supuesto que el titular no acepte el tratamiento adicional de sus datos personales, esto no afectará el servicio proporcionado por VENTOR.
b) Tratamiento de los datos personales de los proveedores:
Los datos personales de los proveedores se utilizan con la finalidad de gestionar la adquisición de bienes y servicios por parte de VENTOR, así como para cumplir con las obligaciones comerciales derivadas de dicha relación.
c) Tratamiento de los datos personales derivados de las quejas y/o reclamos:
VENTOR realizará el tratamiento de datos personales de los usuarios para atender y gestionar sus reclamos, requerimientos, quejas, consultas y/o solicitudes que realicen a través de los canales autorizados por VENTOR.
d) Tratamiento de los datos personales de los Clientes de los Usuarios:
Los datos personales de los clientes o contactos del Usuario (tales como nombre, documento de identidad, dirección, entre otros) podrán ser almacenados en la Plataforma exclusivamente para fines operativos vinculados al funcionamiento del servicio, incluyendo la gestión de interacciones a través del sistema de CRM y la ejecución de las automatizaciones configuradas por el Usuario.
El Usuario será el único responsable de recabar los consentimientos necesarios y de tratar dichos datos personales conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales. En relación con dichos datos, VENTOR actuará únicamente en calidad de encargado del tratamiento, limitándose a procesarlos conforme a las instrucciones del Usuario y exclusivamente en la medida necesaria para la prestación del servicio, sin utilizarlos para finalidades distintas a las previstas en esta Política.
El suministro de los datos personales y la obtención expresa e inequívoca del consentimiento por parte del titular de los datos personales, conducirá al tratamiento de los datos personales, según las finalidades determinadas. El titular de los datos personales puede negarse a proporcionar sus datos personales a VENTOR; ante lo cual se abstendrá de realizar el tratamiento de sus datos personales y no podrá llevarse a cabo la finalidad correspondiente.
VENTOR podría compartir su información personal del Usuario (titular de los datos personales) dentro o fuera del territorio peruano, con cualquier otro miembro de su grupo económico; es decir, subsidiarias, holding, entre otros. Asimismo, VENTOR podrá compartir la información del Usuario con terceros seleccionados, incluyendo:
| Destinatario | País | Finalidad |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Estados Unidos | Servicio de infraestructura en la nube y almacenamiento de información |
| Culqi | Perú | Procesamiento de pagos |
| OpenAI / Anthropic | Estados Unidos | Procesamiento mediante modelos de inteligencia artificial |
| Meta Platforms | Estados Unidos | Plataformas de mensajería |
VENTOR tomará todas las medidas necesarias para asegurarnos de que su información sea tratada de forma segura y de acuerdo con la Política de Privacidad.
Los datos personales proporcionados se almacenarán en los bancos de datos personales debidamente registrados ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Toda la información que el titular de los datos personales proporcione a VENTOR se almacena en los servidores seguros de esta última.
VENTOR restringe el acceso a su información personal a empleados de VENTOR que tengan necesidad de conocerla por razones asociadas a los servicios brindados. Asimismo, continuamente capacita a sus trabajadores sobre la importancia de la confidencialidad y privacidad de la información de los usuarios. VENTOR mantiene procesos que cumplen con los requerimientos legales para proteger la información personal de cualquier acceso no autorizado.
VENTOR se abstendrá de conservar los datos personales del titular en los siguientes eventos:
La supresión no procede cuando los datos personales deban ser conservados en virtud de razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable o, en su caso, en las relaciones contractuales entre el responsable y el titular de los datos personales, que justifiquen el tratamiento de los mismos.
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como los demás derechos contemplados en la Ley y el Reglamento, mediante una solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico: contacto@quipucamayoc.com con el asunto "Protección de Datos Personales", consignando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud, de ser el caso.
De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, el titular puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o utilizar nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.
Si el Usuario conecta su cuenta de Google a VENTOR mediante OAuth 2.0, VENTOR accederá únicamente a los siguientes permisos (scopes) y con las finalidades indicadas:
| Scope | Finalidad en VENTOR |
|---|---|
| .../auth/calendar.events | Agendar, modificar o cancelar eventos en el calendario del Usuario según las automatizaciones que él configure (p. ej. reservas desde WhatsApp). |
| .../auth/calendar.calendarlist.readonly | Mostrar al Usuario la lista de calendarios disponibles para que pueda escoger en cuál calendario crear o consultar eventos. |
| .../auth/gmail.send | Enviar correos (confirmaciones, seguimientos) desde la cuenta del Usuario. Este permiso de envío no autoriza por sí solo la lectura de la bandeja de entrada. |
| .../auth/gmail.readonly (canal Gmail opcional) | Leer y sincronizar correos únicamente cuando el Usuario conecta expresamente Gmail como canal en VENTOR. La sincronización se limita a los correos que cumplan los filtros configurados por el Usuario y se usa para mostrarlos en la bandeja de VENTOR, atenderlos, ejecutar automatizaciones y preparar o enviar respuestas desde el asistente cuando esa función esté activada. |
| .../auth/drive.file | Seleccionar mediante Google Picker y leer o escribir solo en las Hojas de Cálculo que el Usuario elija para sus automatizaciones (leads, pedidos, respuestas, etc.). VENTOR no solicita acceso a todos los archivos de Drive ni a todas las Hojas de Cálculo del Usuario. |
Uso Limitado (Limited Use). El uso y la transferencia por parte de VENTOR de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En particular, VENTOR no utiliza estos datos con fines publicitarios, no los vende, no permite lectura humana salvo con autorización del Usuario, por motivos de seguridad o cumplimiento legal, y solo los comparte con terceros cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir la ley.
El Usuario puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la Plataforma o desde myaccount.google.com/permissions. Los tokens se almacenan cifrados. Al desconectar el canal desde VENTOR se eliminan las credenciales locales; si el acceso se revoca directamente en Google, la autorización deja de funcionar y VENTOR solicitará reconectar la cuenta.
Cualquier cambio sustancial que se realice a la Política de Privacidad en el futuro será publicado en la plataforma digital y notificado al usuario. Se recomienda revisar frecuentemente la página web para ver cualquier actualización o cambios al presente documento.
Esta Política de Privacidad, y cualquier disputa o reclamo que surjan como consecuencia de la misma se encuentra normada por la ley peruana.
Cualquier consulta, solicitud o comentario relacionado con la presente Política de Privacidad podrá ser dirigido a:
Para reclamos formales, puede utilizar nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.